Gestion de Conflits sur les Médias Sociaux

eRelations vous guidera sur la manière optimale de gérer des conflits en ligne se produisant sur les médias sociaux par l’utlisation des processus, méthodes et outils des PRD (prévention et règlement des différends) et autres expertises en gestion de conflits sur les médias sociaux.

 

eRelations - Gestion de Conflits sur les Médias Sociaux

Nos ressources peuvent vous initier aux bonnes pratiques de gestion des conflits sur les médias sociaux: comment gérer efficacement des situations de conflit mais également comment faire en sorte d’empêcher de telles crises de se produire.
 
eRelations peut vous fournir des services en gestion de conflits sur les médias sociaux les mieux adaptés aux besoins particuliers de votre entreprise ou oganisation :
 

  • Analyser un conflit en cours se produisant sur un réseau social, un blog ou un forum (Facebook, Twitter, Blogger, Tumblr, etc.)
  • Fournir à la gouvernance un rapport détaillé sur le ou les conflit(s) en cours sur les médias sociaux et leurs impacts potentiels
  • Surveiller un réseau social particulier, ou un ensemble de réseaux sociaux, pour détecter de potentiels conflits
  • Concevoir une stratégie de prévention et mitigation des crises et conflits potentiels pouvant survenir sur votre réseau social d’affaires
  • Implémenter cette stratégie à travers vos réseaux sociaux, en informant les gestionnaires de communautés
  • Renforcer la gestion des conflits sur les médias sociaux par des activités d’accompagnement et de formation

 

Services de consultation en gestion de conflits sur les médias sociaux
(contactez eRelations)
Analyser un conflit sur un réseau social, blog ou forum
Fournir à la gouvernance un rapport détaillé sur les conflits en cours
Surveiller des réseaux sociaux pour y détecter des conflits
Concevoir une stratégie de prévention de conflits
Implémenter cette stratégie à travers vos réseaux sociaux
Fournir de la formation/coaching en gestion de conflits sur les médias sociaux

 

D’autres options de service existent, contactez-nous pour des détails.

 

Nos services en résolution de conflits sont sous la supervision de la vice-président de eRelations, Monica Voicu, qui a étudié intensivement les divers outils, techniques et méthodes reliés à la PRD au travers de sa maîtrise en droit, dont la thèse portait sur l’utilisation de l’empowerment dans le cadre des différents processus de gestion de conflits.
 
Son baccalauréat en travail social lui apporte par ailleurs une perspective élargie en ce qui a trait aux conflits et une vision claire des changements de culture corporative qui sont parfois nécessaires afin de prévenir l’apparition de situations conflictuelles dans les relations avec les clients, partenaires d’affaires ainsi que dans l’environnement de travail.

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eRelations - Gestion de Conflits sur les Médias Sociaux 
 
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